Service NOC

« Performance et qualité à portée de main »

POURQUOI CHOISIR NOTRE 
SERVICE NOC ?

Notre Network Operation Center est opérationnel 24h/24 et 7jrs/7. Pour répondre à chaque problématique et contexte professionnel, nous proposons également du sur mesure.

Nous identifions immédiatement les défaillances et résolvons rapidement les incidents. 

Pour REST Solution, aller au-delà des attentes est une évidence. Notre service NOC est donc disponible en marque blanche pour renforcer et promouvoir l’image de votre entreprise.

software monitor noc
  • number 1

    NOUS SURVEILLONS votre infrastructure et vos applications et gérons vos alertes en un temps record.

  • number 2

    NOUS PREVENONS nos clients des alertes ou incidents dans un laps de temps plus rapide que celui habituellement observé dans l’industrie du support IT. Nous suivons et supervisons les défaillances jusqu’à leur totale résolution. Pour apporter une totale transparence à nos clients, nos SLA sont connus dès le départ complétés par des rapports détaillés et réguliers.

  • number 3

    NOUS NOUS ADAPTONS à votre propre environnement (ex: outil de ticketing utilisé), ou nous vous proposons nos solutions de monitoring et ITSM. Nous fournissons un support 24/7 et un “follow the sun model”. Si vous privilégez une couverture sur d’autres créneaux horaires comme les horaires de bureaux ou les week-end par exemple, nous n’appliquerons pas les tarifs 24/7. Nous nous adaptons à vos besoins!

NOTRE SERVICE NOC

  • Surveillance de l’infrastructure et des applications 24/7
  • Validation, Suivi & Logging
  • Plateforme de monitoring (Centreon) (Optionnel)
  • Support de niveau 1 et diagnostic des anomalies
  • Rapports mensuels
  • Outil ITSM (ITOP) (Optionnel)
  • Notification, escalade et suivi
Monitoring NOC Service

NOTRE SERVICE NOC

  • Surveillance de l’infrastructure et des applications 24/7
  • Validation, Suivi & Logging
  • Plateforme de monitoring (Centreon) (Optionnel)
  • Support de niveau 1 et diagnostic des anomalies
  • Rapports mensuels
  • Outil ITSM (ITOP) (Optionnel)
  • Notification, escalade et suivi

CAS CLIENT

SOCIÉTÉ DE GESTION D’ACTIFS

CONTEXTE

Une société IT réputée recherchait un partenaire capable de fournir un service de monitoring disponible 24/7. Le client final est une entreprise de gestion d’actifs dotée de plus de 200 équipements réseaux répartis dans 12 pays.

ACTIONS

  • Organisations de workshops pour définir le champs d’intervention et le processus de gestion d’incidents.
  • Formation de l’équipe NOC pour développer des services sur mesure
  • Implémentation des différents accès (IPsec VPN, création de login) et configuration de la plateforme ITSM 
  • Création et rédaction des documentations et process

RESULTATS

Nous avons implémenté notre service NOC pour supporter l’infrastructure du client et traitons 50 tickets par mois.

Nos services

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GOUVERNANCE IT

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CLOUD & INFOGERANCE

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CONSEIL IT

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