Gouvernance IT
« Optimisez vos process IT pour atteindre vos objectifs »
NOUS VOUS GUIDONS dans l’intégration d’une stratégie ITSM basée sur les principes d’ITIL. Nous assurons ainsi un meilleur contrôle, une meilleure sécurité et évitons les risques liés à votre IT. Garantir les bonnes performances de votre infrastructure informatique est notre priorité.
NOUS NOUS ADAPTONS à vos besoins en communiquant de manière transparente tout au long du projet. De la prise en chage du projet, jusqu’aux comités de pilotage et de suivi que nous organisons tout au long de notre collaboration, nous invitons nos partenaires à mieux comprendre leur infrastructure et leurs décisions IT. Ainsi que les impacts qu’elles peuvent avoir sur leur business.
NOTRE OBJECTIF est d’apporter les meilleures pratiques IT au sein de votre organisation pour vous permettre d’atteindre un niveau de service maximal.
Nous suivons et intégrons les principes de la norme ISO 27001 pour sécuriser votre système, votre réseau et vos données.
Notre équipe vous accompagne dans la mise en place votre stratégie business en suivant les meilleures pratiques IT basées sur la sécurité et politiques de confidentialité.
Au sein de REST Solution, notre mission est de définir et mettre en place une approche sécurisée et adaptée aux besoins de nos clients et de leur infrastructure.
En appliquant les principes ITIL V3 fondés sur l’amélioration continue, nous nous concentrons et apportons de la valeur sur ce qui vous importe le plus.
Nous gérons, améliorons et surveillons vos réseaux, vos données et vos infrastructures IT. Nous mettons en place des process sur mesure répondant à vos besoins techniques et organisationnels.
Notre méthode est proactive. Nous proposons une approche ITSM adaptée à vos process, aux technologies que vous utilisez et à l’organisation de vos équipes.
Collaboration et communication sont les maître mots d’une gouvernance IT efficace.
Notre advisory board (Comité de suivi) est composé de managers clés pour le projet côté client et REST Solution.
Ils définissent ensemble, lors de de ce point de suivi, les besoins informatiques et prennent les decisions nécessaires à la réalisation des objectifs fixés.
Nous garantissons tout au long de notre collaboration des résultats concrets et surtout mesurables grâce à des rapports et tableaux de bord mensuels.
NOTRE SERVICE GOUVERNANCE IT
- Tableau de bord
- Livrables
- ITSM & Surveillance Informatique
- Gouvernance
- IT Advisory board ( comité de suivi)
- Gestion des inventaires
- Amélioration continue des services
- Performance Securité
- Suivi et intégration des prinicpes ITIL V3, ISO 27001
- Gestion des risques
- Gestion des mises à jour et des correctifs
- Surveillance des systèmes et logiciels
- Rapports mensuels
- SLA
NOTRE SERVICE
GOUVERNANCE IT
- Tableau de bord
- Livrables
- ITSM & Surveillance Informatique
- Gouvernance
- IT Advisory board ( comité de suivi)
- Gestion des inventaires
- Amélioration continue des services
- Performance Securité
- Suivi et intégration des prinicpes ITIL V3, ISO 27001
- Gestion des risques
- Gestion des mises à jour et des correctifs
- Surveillance des systèmes et logiciels
- Rapports mensuels
- SLA
CAS CLIENT
ECOLE INTERNATIONALE (MULTI-CAMPUS)
CONTEXTE
Après un premier audit confié à REST Solution (3000 utilisateurs), nous nous sommes aperçus qu’aucune gouvernance IT n’avait été mise en place. L’impact sur le niveau de qualité du service informatique était donc conséquent.
ACTIONS
- Gestion des services liés à l’infrastructure
- Implémentation de la gouvernance IT
- Collaboration étroite avec les équipes internes
RESULTATS
Les équipes informatiques de notre client suivent désormais les bonnes pratiques ITIL et ont intégré dans leur process IT : CMDB, gestion des requêtes, des incidents et des changements.
Nos services
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